前 言

随着行业整体成本上升和同质化竞争的加剧，无论是轻奢连锁、星级宾馆还是度假酒店，都在空间运营方面寻求创新，智能化正成为酒店行业的标配。

而 “人工智能+服务机器人”的运用也将在推动酒店业体验升级，提升酒店业整体服务质量，降低运营成本等方面发挥着重要作用。

PART ONE

哇营客智能机器人

采用激光雷达导航，能够自主规划路径、自主避障，灵活完成智能定位、运输等任务。引领送货机器人能够代替服务员完成重复性工作，能有效减少人力、时间成本的同时，提升酒店整体形象。

1迎 宾 模 式

“您好，我是智能机器人，请问有什么可以帮您？”当客人踏入酒店大门，智能机器人可自动感应到客人，主动上前接待，并提供问路引领、百科问答、巡游展播、导览讲解等服务。

2 配 送 模 式

哇营客智能机器人，无需改动酒店构造，经过快速部署即可轻松上岗。客人在手机小程序下单，机器人就会自主乘电梯，跨层递送物品到客房。

PART TWO

哇营客智能机器人优势

1 在 功 能 上

人脸识别匹配会员系统准确识别会员；电话呼叫，通过通讯工具通知客户取物；自主充电，配置自动充电桩，低电量自主充电；电梯控制，自助搭乘升降电梯；交互功能定制：语音、界面交互定制，满足商家个性化需求。

2在 管 理 上

管理者通过哇营客智慧酒店系统平台和小程序即可实现智能化、数据化的管控，机器人作业时间、各功能的使用频次、电量管理、故障检测等数据随时可查，同时支持远程运维、任务下发、定时任务等管理。

作为酒店的人力补充，既很好地提供服务，又帮助酒店满足了运营需求。智能机器人也慢慢融入日常生活，并扮演着越来越重要的角色。近年来，智能机器人在酒店的出现频率越来越高，智能机器人在酒店上岗成了传统酒店向智慧酒店升级的一个重要配置。