早期，人们都是奔着智能设备去酒店，当时的人们主要使用客房控制器对房间内的灯光、窗帘、空调等的控制，以及RFID及红外感应技术的应用，但是投入的资金和时间成本很长时间才能收回来。

随着科技的发展，智慧酒店的建设发生了质的改变，智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化想思维的智慧化方向转变。

智能设备为表，思维才是核心。即如何利用智能化进行酒店营销，提高客户的个性化体验深度打造。

酒店的发展应该本着这样一条路，实现资源集约、低碳环保，同时也能降低酒店的经营成本，提高经济效益，促进社会、生态和文化价值的综合提升。

如今，很多酒店对于智能化软硬件都有突破性需求，并针对内部陈旧设施进行改造更新。

比如无人自助登记系统的配置，提高了因节假日排队宾客等候的焦虑；智能客控系统的使用提升酒店的档次，同时提升宾客的体验感；酒店平台结合微信，客户通过微信公众号发布的最新优惠活动，进行娱乐、餐饮、住宿等预定，切实提高酒店的经济效益；PMS系统的使用对酒店的日常运营、管理、对客服务起着举足轻重的作用，其重要性，对不同星级、品牌酒店或者说是管理者重视程度的不同也有着不同的定义。